Czym jest INSIGHT MANAGEMENT i jak wykorzystać go jako narzędzie strategiczne dla biznesu?
Insight management to nic innego, niż zarządzanie relacjami z interesariuszami – badanie ich oczekiwań interesariuszy i na tej podstawie formułowanie dla nich propozycji i kształtowanie relacji dostosowanych do potrzeb i oczekiwań interesariuszy z tymi ich grupami, które mają strategiczne znaczenie dla rozwoju biznesowego .
Może się to odnosić do społeczności lokalnych, do pracowników czy dostawców, ale także, a może przede wszystkim do klientów, którym, dzięki zastosowaniu tego narzędzia, firma jest w stanie zaoferować produkt czy usługę na miarę ich potrzeb, przez co zminimalizować ryzyko nietrafionej oferty.
Po co stosować tego rodzaju narzędzie?
Żeby obniżyć ryzyko strat w nietrafionych inwestycjach, przeinwestowanych zaangażowaniach, żeby dostosować ofertę produktową czy usługową do rzeczywistych oczekiwań.
Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy pozwala budować ofertę na miarę potrzeb i oczekiwań, a następnie mierzyć rezultaty swoich działań – stale optymalizować swoją ofertę do oczekiwań dla maksymalizacji efektywności biznesowej.
Pomimo wielu wątpliwości i oporów jakie firmy wykazują przed metodą opierania się na różnego rodzaju badaniach, wiele sukces stories potwierdza , że inwestycje w insight management to nie tyle badanie marki, co przejaw świadomego budowania swojego biznesu w oparciu o realne dane odnoszące się do relacji z interesaiuszami, przyczyniające się do minimalizacji wielu różnych typów ryzyka, przejawiających się m.in. unikaniem niepotrzebnych nakładów na nieefektywne zaangażowania.
Czy CSR i reputacja marki mają znaczenie dla konsumentów? Czy konsumenci będą bardziej zainteresowani zakupem produktów mojej marki, jeśli zacznę realizować strategię CSR?
Czy moje inwestycje w inicjatywy społeczne i środowiskowe pomogą mi zbudować lojalność wobec marki?
Jednym z naszych głównych narzędzi jest The GoodBrand Social Equity Index®, tworzony w oparciu o odpowiedzi kilku tysięcy konsumentów wypowiadających się na temat kilkuset marek, w kontekście ich krajobrazu społecznego, środowiskowego i ekonomicznego.
